سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

من أجل رضا العملاء في NOTE perfumes ، فإننا نقدم الضمان الذهبي، جميع منتجاتنا قابلة للاسترجاع في خلال 3 ايام من تاريخ التسليم، حسب السياسات الاتية:

يجب ان تكون حالة المنتج والبكج كما هي عليه عند الاستلام.

يجب ان تكون جميع ملحقات المنتج كما هي عليه عند الاستلام: الكيس + البكج + كرتون العطر

إذا تم إرساله مع ناقل غير شركة ارامكس لا يتم استلامه

يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب

وسيتم استرداد المبلغ من ١٤ يوم الى ٣٠ يوم عمل

اجراءات الاسترجاع

ارفاق رقم الطلبية

تصوير فيديو واضح لايقل عن 10 ثواني للمنتج وملحقاته

بعد التأكد سيتم ارسال بوليصة الشحن لك وطباعتها

الذهاب الى اقرب فرع لأرامكس وتسليم الطلب والبوليصة والتأكد من شحنها بشكل ممتاز

استرداد المبالغ:

بعد استلام المنتج المرتجع، يستغرق فحصه والتحقق من سلامته ومطابقته لشروط الاسترجاع مدة تصل إلى 20 يوم عمل. وبعد الموافقة على الاسترجاع، يتم رفع طلب استرداد المبلغ وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.

في حال استرجاع المنتج:

يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن المتعلقة بعملية استرجاع المنتج، كما يتم خصم 5% من قيمة المنتج المسترجع، وذلك مقابل تكاليف فحص المنتج وإعادة تغليفه وتجهيزه وإعادة طرحه للبيع مرة أخرى، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وقابلًا لإعادة البيع.

وفي حال كان الطلب مدفوعًا عن طريق تابي أو تمارا، يتم إرجاع المبلغ من خلال مزود خدمة الدفع، وفقًا للإجراءات والشروط المعتمدة لديهم، بعد استكمال إجراءات قبول الاسترجاع

الرجاء التواصل مع خدمة عملاء NOTE عبر رقم الواتس اب  0565955420 أو الضغط على ايقونة الواتساب في اسفل الصفحة للذهاب مباشرة الى المحادثة

سياسة الاستبدال

يعتذر متجر NOTE perfumes لعدم استقبال طلبات الاستبدال لكل المنتجات المعروضة بسبب اندراج المنتجات تحت صنف العطور.

نتمنى لكم يوما سعيدا.